PROTHIA - 26 rue Serpollet - 75020 PARIS - France
S.A.R.L. au capital de 152 449 € - r.c. Paris B 322 688 409
Notre politique qualité
Dès le milieu des années 90, nous avons anticipé des exigences formelles de la part de nos clients dans le domaine de la qualité et avons obtenu notre première certification qualité conforme à la norme internationale ISO 9002 et à la norme européenne EN 46002 en juillet 1998.
Depuis cette date, nous avons toujours veillé à faire évoluer notre système de management de la qualité pour l'adapter aux nouvelles exigences réglementaires bien sûr, mais également pour l'ajuster aux besoins croissants de nos clients. Notre système est actuellement certifié conforme aux exigences des normes internationales ISO 9001 et ISO 13485 par l'organisme notifié LNE/G-MED (0459).
Notre politique qualité et nos objectifs en matière de qualité reflètent d'une part notre mission d’utilité auprès des établissements de soins que nous servons et d'autre part la structure ouverte de notre entreprise.
La stratégie de PROTHIA est de privilégier l’utilité tant pour nos clients que pour nos fournisseurs, à savoir que toute action entreprise doit apporter de réelles améliorations dans l’offre à nos client et répondre aux ambitions de nos partenaires. Cette stratégie s’articule autour d’une écoute active de la clientèle qui résulte en l’amélioration constante des produits et des prestations proposés. Nos diverses activités, à savoir la distribution, la maintenance, la fabrication ainsi que la formation et l’encadrement des utilisateurs nécessitent des procédures qualité faisant le lien entre nos utilisateurs d’un côté et nos fournisseurs de l’autre.
Nous bénéficions d’une structure avec une organisation légère et interactive ; nous faisons appel à chaque membre de notre équipe pour obtenir des résultats probants en matière de qualité. Nous demandons l’engagement sans réserve au service de la clientèle de la part de chacun de nos collaborateurs. PROTHIA a la chance d’avoir une équipe dévouée où chacun respecte et contribue à l’amélioration de la qualité de nos produits et de nos prestations. La politique générale de la société est d’intégrer partout ou cela est possible les idées d’amélioration de tous les membres de notre équipe. Chacun de nos collaborateurs contribue ainsi à l’amélioration continue de notre démarche qualité.